质量方针

“不断采用新装备、新技术和科学的管理方法，持续改进产品质量，以满足顾客的要求。”

    由于科学技术日新月异，为了跟踪先进的技术，本公司本着“ 不断采用新装备、新技术和科学的管理方法，持续改进产品质量，以满足顾客的要求 ”的方针，致力于技术进步，提高生产技术水平，促进产品质量的稳步提高。目前，公司已建立了符合 ISO9001：2000质量管理体系要求的质量管理体系。总经理和全体员工承诺：所有产品的开发、生产与管理，都严格按照质量管理体系的要求执行，确保为用户提供满意的、高质量的产品和优质的服务。

环境及职业健康安全管理体系方针

以人为本，保护环境，保护健康；

全员参与，安全第一，预防为主；

守法经营，持续改进，永续发展。

    公司的环境保护、节能降耗、安全管理，都是依靠日新月益的科技进步，通过综合治理、技术改造来实现的。目的是取得环境效益、安全效益、经济效益和社会效益的统一。

    公司在计划、布置、检查、总结、评比经营活动的同时，对环境和安全工作也实施相应的部署。公司始终把员工的健康防护和安全卫生状况，作为考虑经营问题的首选，以避免重大环境和安全事故的发生。

    公司遵守相关的环境及职业健康安全法规及其他要求，并在员工内部进行宣传教育，提高环境保护意识和安全意识。随着内外部环境的变化，持续改进公司的管理体系，以期实现持续性发展。

    1999 年珠海富华复合材料有限公司开始以 ISO9002 的要求构建质量体系，公司制订出明确的质量方针和目标，理顺组织机构，明确各部门和各类人员的职责，以程序化的文件规范公司各业务流程，注重顾客的需求和期望，开展经济活动分析，为公司的改进和决策提供依据。从最高管理者开始全员参与培训、建立、评价、改进活动。　　

    ISO9001:2000 版公布之后，珠海富华复合材料有限公司及时开展了标准以及内审员培训，贯彻八大管理原则，以顾客为中心，系统地识别顾客的愿望和需求，并将顾客满意度调查结果输入管理评审，提出改进要求；最高管理者修订了质量方针和质量目标，更加充分的体现以顾客为中心的经营理念，进行质量意识培训，利用报纸、板报等多种宣传方式创造良好的质量氛围，加大了质量管理活动经费和奖励基金的投入，鼓励员工积极参与公司的各项质量改进活动；通过系统识别生产经营过程并加以控制，保证效率最大化，优化了工作流程；对计划、过程实施、体系等各项工作循环进行系统管理；通过内审、外审、管理评审、第二方、第三方审核等持续改进质量体系；通过顾客投诉以及满意度调查、过程审核和 QC 小组活动等对产品、过程和服务进行持续改进；通过顾客满意调查、市场分析，决策公司的发展方向；本着双赢共进的原则建立与供方互利的合作关系。通过上述工作确保了质量体系的适宜性、充分性、有效性和高效率。

    为增强企业的凝聚力，为全体员工创造环保、安全的工作环境，并积极承担保护环境造福人类的社会责任，珠海富华复合材料有限公司于 2004 年开始建立 ISO14001 环境管理体系、 OHSAS18001 职业安全卫生管理体系，2006年通过了DNV的认证，取得了认证证书。并将两个体系与质量管理体系有机整合，对过程和因素进行识别和管理，简化流程；对文件进行合并；统一运行、维护和改进方法等。管理思想和管理方案相互融合，使公司的管理更加行之有效。
　　 由于珠海富华复合材料有限公司的质量管理体系运行时间长，管理严格，体系成熟有效，且与 ISO14001 环境管理体系、 OHSAS18001 职业安全卫生管理体系融合，统一的管理思想和管理模式，减少了许多重叠的工作，保证了珠海富华复合材料有限公司整个管理体系的高效运行

持续改进的珠玻质量

    "QC 小组活动 " 是珠海富华复合材料有限公司进行持续改进的重要手段之一，公司从推行 TQM 之时开始推行 QC 小组活动，随后将 QC 小组活动列入公司的质量目标，通过年度内审、管理评审监督 QC 小组的活动情况。年底，由公司部分高管层、中层和技术专家组成的评审委员会对各 QC 小组成果进行评审，并以公司名义对各小组进行奖励。

    从 1999 年开始在公司全面推行 SPC 过程控制 , 在降低不合格品率 , 提高产品质量方面取得了显著的成果 ,2005 年为了提升企业竞争力 , 追求卓越产品品质 , 计划由过去的重点工序质量控制点逐步延伸至各过程参数的控制 , 通过精细的过程控制来全面提升产品质量。

    为了体现“以顾客为关注焦点”的质量管理原则，公司充分利用认证机构和顾客在外部审核中发现的问题，积极提出纠正预防措施，持续改进质量管理体系，不断提升产品质量。

卓越的产品质量

    珠海富华复合材料有限公司追求 卓越的产品质量 在所有国家级质量抽检中全部保持合格。环境控制物质经国际检测机构检测符合环保要求 , 以下为部分国家级抽检结果及 SGS 环境控制物质检测结果 。